Cómo gestionar la experiencia de cliente en tus redes sociales

1) Utiliza las KPIs que ya tienes. Atender en redes sociales se mide con tiempo de primera respuesta, resolución y satisfacción (NPS fundamentalmente). 2) Integra las Redes Sociales en el proceso… Si quieres saber más sobre ICEMD y sus actividades, no dejes de visitar www.icemd.com

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